Condiciones generales para nuestras tiendas en los marketplaces, denominada en adelante TIENDA, las cuales pueden estar dirigidas por cualquiera de las empresas de nuestro grupo: Green Tower Investment Limited, Green Tower Business Limited y MyJaam OÜ, siendo dichas condiciones válidas para cada una de ellas.
1- Condiciones de venta:
La mayoría de nuestros productos son nuevos a estrenar (siempre que en el anuncio no se especifique lo contrario) y vienen con todo lo necesario para su uso y/o instalación. Otra parte de los productos son reacondicionados o restaurados y siempre se informará de ello dentro de cada anuncio. Los productos reacondicionados también cuentan con todo lo necesario para su funcionamiento y con garantía.
La garantía de todos nuestros productos nuevos es de 2 años a partir de la recepción del producto. Para cualquier tipo de trámite es imprescindible que se conserve el justificante de compra. El primer año la garantía es otorgada por el fabricante, de la cuál TIENDA se encarga de gestionar. La garantía para los productos reacondicionados es de 1 año.
Ciertos productos como autoradios o accesorios para vehículos requieren de la instalación de de una persona cualificada. Una incorrecta instalación puede ocasionar daños irreversibles en el producto, en este caso la garantía NO CUBRE los daños.
Nosotros somos distribuidores, desconocemos los tipos de instalación de algunos dispositivos. Recomendamos que si tiene dudas acuda a un instalador cualificado.
Rogamos que se lean todos los puntos detenidamente de las condiciones de venta. Comprar por internet es un contrato vinculante, si tiene alguna duda es recomendable que nos contacte antes de efectuar cualquier compra.
2- Contrato vinculante:
Al realizar una compra en TIENDA, le enviaremos un e-mail de confirmación de su pedido en el que se incluyen sus detalles. Cuando hace un pedido con destino al Reino-Unido, Alemania, Francia, Italia o España, la titularidad legal de los bienes se transfiere al entregarle el producto.
3- Precios y disponibilidad de los productos:
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros lugares del sitio web. Tenga en cuenta que los plazos estimados de expedición son, únicamente, estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Cuando procesemos su pedido, le informaremos por correo electrónico en caso de que alguno de los productos incluidos en su pedido no se encuentre disponible.
A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en un pequeño número de los miles de productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Sin embargo, puede confiar en que verificaremos los precios de los artículos en cada expedición de un pedido. Si el precio correcto de un producto es menor que el que se muestra en el sitio web, le cobraremos el menor de los precios y procederemos al envío del producto. Si el precio correcto de un producto es mayor que el que se muestra en la página, podremos, a nuestra discreción, o bien ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos de nuevas instrucciones, o bien cancelar su pedido y comunicarle dicha cancelación.
Todos los precios de las tiendas gestionadas por GREEN TOWER INVESTMENT LIMITED incluyen IVA-VAT de Hong Kong, el cual es del 0%, salvo que se indique lo contrario.
Las tiendas gestionadas por nuestras empresas GREEN TOWER BUSINESS LIMITED y MyJaam OÜ, destinan sus ofertas y productos solo a particulares puesto que nuestras facturas están exentas de IVA, no se realizará factura deducible a autónomos o empresas, nos reservamos el derecho a comercializar nuestros productos solo a particulares.
Si el cliente decide realizar la compra, ya sea como particular, empresa o autónomo, acepta que los precios indicados en nuestras ofertas no incluyen IVA correspondiente a su país, al tratarse de una transacción intracomunitaria en la factura apreciará IVA 0% percibido por nuestra empresa y la misma solo tendrá efectos de garantía. No podemos cambiar estas condiciones fiscales en beneficio de ningún cliente, puesto que no estaría permitido.
Es deber del cliente revisar dichas condiciones fiscales previo a la compra, consultar en caso de dudas y en su defecto no proceder. Si tras recibir el pedido decide devolver el mismo por este motivo, el cliente deberá asumir todos los costes de envío y seguro para la devolución, siendo las mismas condiciones que para una devolución por desistimiento.
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros lugares del sitio web. Tenga en cuenta que los plazos estimados de expedición son, únicamente, estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Cuando procesemos su pedido, le informaremos por correo electrónico en caso de que alguno de los productos incluidos en su pedido no se encuentre disponible.
A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en un pequeño número de los miles de productos incluidos en nuestro catálogo se muestran plazos de entrega que en ocasiones no pueden cumplirse. Sin embargo, puede confiar en que verificaremos la disponibilidad de sus productos adquiridos y le avisaremos en caso de que no sea posible realizar la entrega.
4- Comunicaciones electrónicas:
Cada vez que acceda a TIENDA o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. A efectos del presente contrato, usted está consintiendo recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y entiende que todos los contratos, avisos y otras notificaciones que le enviemos por medios electrónicos cumplen con los mismos requisitos legales que si dichas comunicaciones se realizasen por escrito.
Por norma de la empresa todos los emails recibidos en nuestros correos electrónicos de contacto se responden en menos de 24hs. Recomendamos a los clientes revisar su carpeta de correo no deseado antes de recurrir a la reclamación de una falta de respuesta por nuestra parte.
Lo anterior no afecta a sus derechos legales.
5- Pérdidas:
En la medida en que se permite por la ley aplicable nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida empresarial (incluyendo pérdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, plusvalías o gastos innecesarios) ni de otra pérdida indirecta o consecuente dado por las demoras en las entregas, plazos de devoluciones o plazo de uso de garantía. Así mismo TIENDA queda eximido de cualquier pérdida de datos ante la reparación de una unidad. En este caso el cliente es responsable de haber realizado una copia previa de seguridad de lo que crea oportuno.
6- Modificación del servicio o variación de las condiciones:
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas, y en las presentes Condiciones de Uso y Venta de un modo visible en el Sitio, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las Condiciones de Uso y Venta en vigor en el momento en que utilice el sitio web o nos realice un pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes condiciones (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.
7- Acontecimientos fuera de nuestro control razonable:
Nosotros no seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo las presentes condiciones si estos se deben a acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control razonable. Lo anterior no afecta a sus derechos legales.
8- Renuncia:
En caso de incumplimiento por su parte de las presentes condiciones y de que no llevemos a cabo ninguna acción al respecto en el momento, podremos hacer uso de nuestros derechos y vías de recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla las presentes condiciones.
9- Ley aplicable y jurisdiccción:
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del comercio electrónico de la Comunidad Europea e Internacional. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de distrito de la Ciudad de Hong Kong.
10- Nuestros datos:
TIENDA es un nombre comercial de Green Tower Investment Limited
Company Number: 2789708
Registered, on 21 January 2019
31/F., Chinachem Century Tower, 178 Gloucester Road, Wanchai, Hong Kong
TIENDA es un nombre comercial de Green Tower Business Limited
Company Number: 206336892
Stefan Verkovich St. №10 fl. 1 PLOVDIV region, PLOVDIV 4000
TIENDA es un nombre comercial de MyJaam OÜ
Company Number: 102201736
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 7-26, 10145
CONDICIONES PARTICULARES PARA NUESTRAS TIENDAS DE MARKETPLACES:
TIENDA o cualquier nombre derivado a la comercialización de nuestros productos en los marketplaces son nombres comerciales pertenecientes a la empresa Green Tower Investment Limited.
La compra de productos realizadas en los marketplaces, bajo el nombre de nuestras tiendas, están sometidas a las condiciones de ventas aquí expuestas.
ENTREGA 15 DÍAS HÁBILES. SI EL CLIENTE RECIBE SU PEDIDO EN UNA CAJA ROTA, manipulado o con falta total o parcial del contenido en su interior, dispone de 48 horas desde la entrega como máximo para reportarlo al vendedor y acordar una solución, superado dicho plazo el cliente da consentimiento de entrega correcta al transporte y no es posible su emitir su reclamación. Superado el plazo, el cliente renuncia a cualquier reclamación emitida contra el vendedor y debe dirigir la misma directamente al transporte en la oficina local donde se haya llevado a cabo la entrega. El vendedor remitirá en cualquier caso pruebas de que el envío ha abandonado origen con el contenido apropiado.
El cliente/destinatario es responsable de comprobar el estado exterior de la caja, paquete y envoltorio antes de dar consentimiento a la correcta entrega el transporte. Si el destinatario identifica daños, falta de precinto de seguridad o apertura de su paquete en el momento de la entrega, debe renunciar a la recepción del mismo y solicitar al transporte el retorno a origen por dicha causa. Si el cliente no revisa el paquete a su llegada, da su consentimiento de la correcta entrega al transporte y tras ello detecta vulneraciones del contenido, daños, roturas y otros problemas, renuncia a cualquier reclamación posterior por dicha causa contra nuestra tienda, deberá dirigir las mismas directamente a la oficina del transporte en cuestión más cercana.
Los productos son enviados con los mayores elementos de protección y seguridad posible. Cuentan con protección de caja rígida y/o papel/bolsa de aire. Aún así, no podemos evitar que en ocasiones los transportes puedan dañar tanto el paquete, como el contenido. Si el daño generado en el paquete/caja, así como contenido es de gran calibre, el cliente puede optar a la devolución del producto comunicando dicho daño el mismo día de la entrega. Si el daño generado por el transporte es exterior, presentando pequeñas abolladuras en las cajas, bordes o esquinas del embalaje, lamentablemente no podemos aceptar la devolución por este motivo, puesto que el daño se considera insignificante para el propósito del producto, no afecta al estado del contenido y es algo que suele suceder con regularidad en las compras online. Cualquier cliente que desee devolver un producto por este motivo, será considerada una devolución por desistimiento.
En el momento de la entrega, si el destinatario se encuentra ausente, el transporte se reserva el derecho a dejar el paquete en cercanías o vecinos, sin ser preciso el consentimiento del mismo.
Si el cliente solicita una entrega en un lugar o dirección diferente a su propia dirección de residencia, desde ese momento el cliente es totalmente responsable de quiénes reciban el pedido en su nombre o cualquier percance posterior, como falta de contenido o producto diferente y exime de cualquier responsabilidad al transporte y nuestra tienda, siendo el mismo cliente responsable de dicho acto. El transporte solo debe cumplir con entregar el envío en la misma dirección que ha indicado el cliente, dadas las nuevas medidas y normativas covid, el transportista no tiene obligación alguna de recopilar DNI o datos del receptor del envío, solo debe contrastar que ha sido entregado en la dirección indicada en el paquete. Debido a ello, los justificantes de entrega digitales solo tendrán confirmación de dirección de entrega, no tendrán en si datos del receptor del envío.
SI EL CLIENTE RECIBE SU PEDIDO Y CAMBIA DE OPINIÓN, según el derecho de desistimiento dispone de 14 días para notificarlo. En este caso el cliente deberá gestionar la devolución y asumir el coste de la misma, así como los gastos de envío iniciales del pedido.
SI EL CLIENTE RECIBE SU PEDIDO Y DETECTA ERRORES DE FÁBRICA EN EL FUNCIONAMIENTO DEL ARTÍCULO dispone de 14 días para avisar al vendedor y acordar un remplazo o reembolso. El vendedor debe gestionar el envío del artículo defectuoso y enviar uno nuevo al cliente o reembolsarle el pedido íntegro.
SI EL CLIENTE RECIBE UN PRODUCTO NO CORRESPONDIENTE CON SU DESCRIPCIÓN, dispone de 48 horas para avisar al vendedor y acordar con él un remplazo o reembolso. El vendedor es quien debe gestionar el envío del artículo.
SI EL CLIENTE RECIBE UN PRODUCTO CON DEFECTOS O ANOMALÍAS DE FABRICACIÓN, dispone de 48 horas para avisar al vendedor y acordar con él un remplazo o reembolso. El vendedor es quien debe gestionar el envío del artículo. Superado dicho plazo, se entenderá que el daño o defecto en el producto ha sido originado por el propio usuario y deberá ser evaluado y solventado por el fabricante si procede. De determinarse que se trata de un daño posiblemente originado por el usuario, el fabricante se reservará el derecho a no atender el problema bajo la garantía o aportar diferentes soluciones en base a las condiciones del fabricante. En cualquier caso, tanto fabricante como Tienda, están exentos de solventar o atender cualquier daño físico en el producto, que no haya sido reportado por el cliente antes de las 48 horas desde la entrega.
SI EL CLIENTE RECIBE SU PEDIDO Y PASADOS LOS 14 PRIMEROS DÍAS DETECTA ERRORES DE FÁBRICA EN SU TERMINAL, únicamente podrá acogerse a la garantía del producto. El terminal deberá estar en buen estado, no debe haber sido previamente abierto y reparado por terceros y no deben ser los daños ocasionados por el mal uso de la unidad. Si se comprueba que dichos errores se deben al mal uso por parte del cliente, perderá el derecho a la garantía y deberá hacerse cargo del coste de la reparación del terminal por su cuenta.
En las compras con envío desde Hong Kong o China, es probable que el cliente a la hora de recibir el paquete deba abonar costes de aduana propios a su país. El impuesto es responsabilidad de cada cliente y no será reembolsado por nuestra empresa bajo ningún concepto. Cualquier duda respecto a los impuestos que debe abonar sobre su envío, el cliente puede consultarles a la aduana y agencia tributaria directamente, ya que ellos son los encargados del cobro y de su gestión.
Se sugiere al cliente que no opte por solicitar el retorno del envío a origen, puesto que el mismo puede durar meses en procesarse y en ocasiones la aduana nunca termina de completar el retorno, lo que nos haría imposible emitir el reembolso. Solo podemos reembolsar envíos retornados que llegan finalmente a destino y son entregados en nuestro almacén. Cualquier envío que no llegue a nuestro almacén y figure en el seguimiento como entregado, no podrá ser reembolsado. El cliente es responsable de cualquier defecto o pérdida que pueda sufrir el envío en el retorno de la aduana.
El plazo de clasificación de aduanas depende exclusivamente de la aduana, es ajeno a nuestro control y puede prolongar considerablemente el plazo de entrega estimado en la oferta. El plazo de entrega estimado en la oferta no tiene en cuenta las demoras ocasionadas por la aduana.
Cualquier envío procedente de un país diferente al de destino, deberá pasar a su llegada por controles aduaneros. Ello implica la posibilidad que el paquete pueda ser abierto y tanto el producto como su contenido pueda ser revisado por las autoridades aduaneras previo a la liberación y entrega del pedido. Así mismo, todos los productos disponen de número de serie e IMEI para comprobar que son nuevos en la web del fabricante en origen.
El cliente renuncia a cualquier reclamación o denuncia oficial por no recibir su envío o reembolso debido a un envío no recibido bajo el retorno de la aduana.
El cliente es responsable de conocer previo a la compra sus obligaciones respecto a la normativa vigente sobre la importación de productos internacionales.
Cualquier NO recepción de un envío ocasionada porque el cliente no ha hecho las gestiones de aduana correspondientes, es ajena a nuestra responsabilidad.
El plazo máximo de entrega para los pedidos con envío internacional sin considerar las demoras de aduanas es de 90 días, pudiéndose ver alargado por demoras de aduana. Es el plazo estimado por el transporte para ubicar el envío o darlo por extraviado. Tras ello, en caso de tener la confirmación del transporte que el envío ha sido extraviado, nuestra empresa completará el reembolso al cliente. No se podrá completar un reembolso antes de que el transporte confirme la pérdida del envío.
En caso de devoluciones o retornos, el cliente es responsable en todo momento del estado del envío, producto, caja y accesorios, cualquier caso de daño, deterioro o pérdida del envío, el cliente es responsable del mismo, dirigiendo así sus reclamaciones al transporte y seguros contratados por parte del cliente.
Algunos productos como los auriculares son considerados dentro de la categoría higiene y salud y por lo tanto no es posible llevar a cabo su devolución. El cliente que adquiere este tipo de productos, debe ser conocedor de ello y su compra le exime de cualquier posible devolución posterior.
Nuestra empresa GREEN TOWER INVESTMENT LIMITED es de Hong Kong, por lo que el VAT-IVA es del 0% incluido en el precio.
Las tiendas gestionadas por nuestra empresa GREEN TOWER BUSINESS LIMITED y MyJaam OÜ , destina sus ofertas y productos solo a particulares puesto que nuestras facturas están exentas de IVA, no se realizará factura a autónomos o empresas, nos reservamos el derecho a comercializar nuestros productos solo a particulares.
Si el cliente decide realizar la compra, ya sea como particular, empresa o autónomo, acepta que los precios indicados en nuestras ofertas no incluyen IVA correspondiente a su país, al tratarse de una transacción intracomunitaria en la factura apreciará IVA 0% percibido por nuestra empresa y la misma solo tendrá efectos de garantía. No podemos cambiar estas condiciones fiscales en beneficio de ningún cliente, puesto que no estaría permitido.
Es deber del cliente revisar dichas condiciones fiscales previo a la compra, consultar en caso de dudas y en su defecto no proceder. Si tras recibir el pedido decide devolver el mismo por este motivo, el cliente deberá asumir todos los costes de envío y seguro para la devolución, siendo las mismas condiciones que para una devolución por desistimiento.
El cliente acepta estas condiciones en el momento de la compra y se compromete a respetar y aceptar las mismas.
Ante cualquier contradicción sobre dichas condiciones, cualquier reclamación o denuncia será cursada bajo nuestra jurisdicción en la ciudad de Hong Kong.